Der Unternehmensleitfaden Zum Online-reputationsmanagement

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Oft ist es genauso schlimm, wenn nichts für Ihre Marke oder Ihre Leute erscheint, wie negative Bewertungen zu haben. Es kann dazu führen, dass die Leute negative Dinge über Sie ableiten, oder es macht Sie zumindest anfällig für potenzielle Markenangriffe. Wenn nicht viel für Ihren Namen zählt, können negative Inhalte schnell an Bedeutung gewinnen. Das Internet, insbesondere Social-Media-Plattformen, ermöglicht es den Verbrauchern, zu allem eine Meinung zu äußern.

  • Marken können die App auch verwenden, um Posts zu planen und zu ihren eigenen Social-Media-Konten hinzuzufügen.
  • Darüber hinaus können Sie auch Social-Media-Marketing-Software verwenden, um die Bewertungen online zu überprüfen.
  • Der Verkauf an bestehende Kunden ist 6-7 mal günstiger im Vergleich zur Gewinnung neuer Kunden.
  • Dies trägt dazu bei, die Marken- oder Unternehmenswerte richtig widerzuspiegeln und unwahre, böswillige oder unerwünschte Informationen zu verfolgen, die bei Online-Suchen erscheinen.

Ein weiterer wichtiger Bereich, der Anlass zur Sorge gibt, ist natürlich jede negative Berichterstattung in den Medien, die auf den ersten beiden Seiten der Google-Suchergebnisse des Marken- oder Firmennamens angezeigt wird. In der heutigen Online-Welt sollte jedes Unternehmen regelmäßige Online-Audits durchführen. Dies bedeutet, die Auswirkungen von Social-Media-Beiträgen über sie, Online-Rezensionen, Blogs, Medienartikel oder andere Online-Kommentare zu überprüfen. Wenn Leute online nach Ihrem Unternehmen oder Ihrem Namen suchen, müssen Sie sicherstellen, dass gleich auf der Titelseite ein guter erster Eindruck entsteht. Suchmaschinenergebnisse können alles sein, von Schlagzeilen in den Medien, Blogbeiträgen, Beiträgen in sozialen Medien, Online-Rezensionen und allem anderen, das den Namen von Ihnen oder Ihrem Unternehmen kennzeichnet.

Die Größten Mythen Im Reputationsmanagement

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Durch Antworten können Sie zeigen, dass Ihnen die Gedanken Ihrer Kunden wichtig sind. Das Lesen von Rezensionen kann Ihnen dabei helfen, wertvolles Feedback zu erhalten, um Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihre Marke insgesamt zu verbessern. Es kann verlockend sein, negative Kommentare und Bewertungen von Kunden zu ignorieren. Aber die Wahrheit ist, dass Sie Ihrem Unternehmen einen Bärendienst erweisen, indem Sie unzufriedene Kunden ignorieren.

Zu wissen, wer im Internet Einfluss darauf hat, was die Leute über Ihr Unternehmen denken, kann Ihnen helfen, Influencer zu finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können. Diese Influencer können Ihnen helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und zu bewerben. Sie können Ihnen auch dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und zu verstehen, wonach sie in Ihrem Unternehmen suchen. Wenn Sie ein Unternehmen führen und sich nicht sicher sind, wie Sie Kundenbewertungen am besten nutzen können, um Ihre Online-Reputation aufzubauen, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie. Wir besprechen die Vor- und Nachteile des Online-Bewertungsmanagements, wie Sie positivere Bewertungen erhalten und negative vermeiden können.

Effektive Tools Für Das Online-reputationsmanagement

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Eine hohe Sternebewertung kann das Profil eines kleinen Unternehmens ernsthaft verbessern. Die Verwendung einer Bewertungssoftware wie Weave kann eine enorme Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation sein. Einige Leute denken, es sei nur Social Media Monitoring, während andere glauben, dass es etwas mit Öffentlichkeitsarbeit zu tun hat, und wieder andere haben keine Ahnung, welche Auswirkungen es auf den Verkauf haben kann. Das richtige Online-Reputationsmanagement-Unternehmen arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um die beste Reputationsmanagement-Strategie für Ihr Unternehmen zu ermitteln. Podium ermöglicht es Unternehmen, Kundenbewertungen einzuholen, und bietet ihnen eine einfache Möglichkeit, Feedback zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens zu geben. Das liegt daran, dass die Software Tools bietet, mit denen Unternehmen Feedback-Umfragen per Textnachricht erstellen können, um den Prozess für ihre Verbraucher zu vereinfachen.

Wenden Sie sich an unser Reputationsmanagement-Unternehmen und lassen Sie sich von uns zeigen, wie Sie mehr Bewertungen erhalten und Ihr Markenreputationsmanagement optimieren können. Meltwater bietet Unternehmen ein Social-Listening-Tool, das aufdeckt, was Menschen über ihre yourreputation Marke und ihre Produkte oder Dienstleistungen sagen. Es durchsucht alle Arten von Inhalten, einschließlich Podcasts und Blogs, um festzustellen, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen und wer ihnen zuhört.

Dadurch bleiben keine negativen Kommentare oder Bewertungen lange unbemerkt oder unangesprochen, um noch mehr Schaden anzurichten. Da die Online-Umgebung einen so großen Einfluss auf unser Leben hat, wird sich die Online-Reputation einer Marke auch auf ihre Offline-Reputation übertragen. Statistiken zeigen, dass rund 91 % der Verbraucher zwischen 18 und 34 Jahren Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen. Darüber hinaus lesen 86 % der Menschen Bewertungen, wenn es um lokale Unternehmen in ihrer Nähe geht. Darüber hinaus werden rund 57 % der Verbraucher kein Geschäft mit einem Unternehmen eingehen, das weniger als 4/5 Sterne hat.